Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma DentalOS(en adelante, el “Servicio” o la “Plataforma”), usted acepta y se compromete a cumplir de manera incondicional los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, deberá abstenerse de usar e ingresar al sistema de inmediato.

2. Descripción del Servicio

DentalOS es una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de clínicas y consultorios odontológicos. Sus características principales incluyen, pero no se limitan a: agenda de citas, almacenamiento de historias clínicas de pacientes, planes de tratamiento, odontogramas, facturación, control de inventario y envío de recordatorios o recetas. El Servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para hacer uso del Servicio, deberá registrar una cuenta de clínica proporcionando información verídica, exacta y actualizada.

• Usted es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será considerada como efectuada por usted o bajo su autorización.
• Deberá notificar inmediatamente al equipo de DentalOS ante cualquier sospecha de uso no autorizado o violación de seguridad.

4. Período de Prueba (14 días)

Toda cuenta nueva incluye 14 días de prueba gratuita. Durante la prueba algunas funciones tienen límites razonables para evitar abusos: hasta 20 pacientes, 1 usuario, y cuotas en el dictado por voz y en el bot de WhatsApp. Al terminar la prueba, si no activas un plan, la cuenta pasa a modo solo-lectura: puedes ver y exportar todo lo que cargaste, pero no crear ni editar hasta activar tu plan.

5. Suscripción, Pagos y Cancelación

Los planes se pagan por adelantado (mensual o anual) mediante tarjeta (Lemon Squeezy) o criptomoneda (USDT). Si un pago falla, se otorga un período de gracia de 7 días antes de restringir la cuenta. Puedes cancelar cuando quieras; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

6. Precio Fundador

Las primeras 30 clínicas obtienen un precio fundador bloqueado de por vida: mientras la suscripción permanezca activa de forma continua, ese precio no sube. Si la suscripción se cancela y luego se reactiva, el precio fundador se pierde y aplica la tarifa vigente al momento de volver.

7. Programa de Referidos B2B

Puedes referir a otros odontólogos con tu código. La recompensa (mes gratis) se otorga únicamente cuando el referido realiza un pago real y mantiene su suscripción activa al menos 30 días. Las recompensas no son canjeables por dinero. Los beneficios de nivel (descuentos por embajador) se calculan de forma continua según tus referidos activos: si un referido cancela, tu nivel se ajusta en consecuencia. Nos reservamos el derecho de anular recompensas obtenidas mediante autorreferidos, cuentas duplicadas u otras prácticas fraudulentas.

8. Retención y Eliminación de Datos

Cuando una cuenta queda inactiva (prueba no convertida o suscripción cancelada), tus datos se conservan en modo solo-lectura durante un período de retención, y luego se eliminan de forma permanente:

• Prueba que nunca pagó: 30 días de retención.
• Cuenta que pagó y se dio de baja: 90 días de retención.

Durante ese período te enviaremos avisos por correo (a 30, 7 y 1 día del borrado) con la opción de exportar tus datos y de reactivar tu cuenta. Es tu responsabilidad exportar y respaldar tu información antes del vencimiento del plazo. Cumplido el plazo sin reactivación, los datos y archivos (incluidas fotos y radiografías) se eliminan de forma definitiva e irreversible. Mantenemos esta política por responsabilidad: conservar indefinidamente expedientes médicos de clínicas que ya no usan el Servicio constituye un riesgo de protección de datos; por eso los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

10. Custodia, Privacidad e Historia Clínica

DentalOS cumple con estrictos protocolos de seguridad y cifrado para salvaguardar la información registrada. Sin embargo:

• La clínica actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos personales e historias clínicas de sus pacientes.
• DentalOS actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor) bajo las instrucciones de la clínica.
• La clínica garantiza contar con el consentimiento previo, explícito e informado de sus pacientes para el almacenamiento de sus datos personales e historiales médicos en servidores en la nube. Te comprometes a usar la plataforma conforme a la normativa de salud y protección de datos aplicable en tu jurisdicción.

11. Integración de Mensajería y Automatización (WhatsApp Bot)

La Plataforma ofrece la posibilidad de vincular y automatizar flujos de comunicación y recordatorios a través de servicios de mensajería instantánea de terceros, específicamente mediante la API de WhatsApp.

• Términos del Proveedor: El uso del canal está sujeto a los términos comerciales, políticas de privacidad y directivas de comercio de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp.
• Exención de responsabilidad por suspensiones: DentalOS facilita la integración tecnológica y los asistentes de Inteligencia Artificial (IA), pero no asume ninguna responsabilidad en caso de que WhatsApp bloquee, restrinja o suspenda su número telefónico o cuenta debido al volumen de mensajes enviados, marcas de spam por parte de los destinatarios, o violaciones a sus términos.
• Tratamiento de Datos de Chats: Al activar estas funciones, los datos de comunicación fluyen de forma temporal y cifrada a través de pasarelas API externas autorizadas para procesar la respuesta automática. DentalOS no almacena de forma persistente copias del contenido de las conversaciones ajenas a las fichas clínicas de los pacientes. La clínica se compromete a no inducir el envío de información médica altamente confidencial por canales de chat no seguros.
• Monitoreo de Respuestas: Al usar respuestas autogeneradas por IA, la clínica reconoce que estas pueden contener errores. La clínica es la única responsable de supervisar y rectificar cualquier comunicación emitida por el asistente automático.

12. Propiedad Intelectual y Uso Aceptable

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la interfaz, algoritmos, logotipos, bases de datos y código fuente de DentalOS pertenecen en su totalidad a los propietarios de la Plataforma. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o ingeniería inversa sin consentimiento previo por escrito. No puede usar el Servicio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad, abusar de las cuotas, o explotar el programa de referidos de forma fraudulenta.

13. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se provee “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, DentalOS no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Mantenga siempre respaldos de su información crítica.

14. Modificaciones y Suspensión

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La fecha de última actualización al principio del documento reflejará dichos cambios. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación implícita de los mismos.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@dentalos.dev o mediante los canales oficiales de asistencia definidos en la sección de configuración del sistema.